Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre o WebWork Time Tracker. Consulte nosso FAQ de rastreamento de tempo para aumentar a produtividade da sua equipe com confiança.
O WebWork é uma solução completa de rastreamento de tempo, perfeita para equipes de todos os tamanhos. O aplicativo oferece uma ampla variedade de ferramentas de produtividade que ajudam você a obter o máximo da sua equipe:
Insights de produtividade
Capturas de tela
Monitoramento de aplicativos e sites
Monitoramento do nível de atividade
Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
Planilha de horas
Folha de pagamento
Rastreamento de pausas
Detecção de risco de burnout
Gestão de licenças
Gestão de projetos e tarefas
O que é um rastreador de tempo?
Um rastreador de tempo é um aplicativo de produtividade que ajuda empresários e líderes de equipe a monitorar as horas trabalhadas por seus funcionários. Rastreadores de alta qualidade, como o WebWork, oferecem mais do que apenas rastreamento de tempo e servem como uma plataforma completa para a gestão do trabalho remoto.
O rastreamento de tempo é eficaz?
Monitorar o tempo dos seus funcionários é uma das estratégias mais eficazes para melhorar o desempenho deles. Com o rastreamento de tempo, você pode ver como sua equipe gasta seu tempo. Isso ajudará a identificar e eliminar distrações, além de otimizar a alocação de horas de trabalho.
Posso ocultar o WebWork da minha equipe?
Não, você não pode ocultá-lo. Seus funcionários precisam estar cientes do rastreador para usá-lo. O WebWork não é um software espião. Seu principal objetivo é ajudar sua equipe a ter o melhor desempenho possível, com ferramentas como rastreamento de tempo, gerenciamento de projetos e tarefas, alertas de distração e muito mais.
Para quais setores o WebWork é mais adequado?
O WebWork é o rastreador de tempo ideal para empresas de diversos setores—desenvolvimento, marketing, educação, saúde, e-commerce, design, logística e muito mais.
O WebWork pode monitorar as pausas da minha equipe?
Sim, o WebWork detecta automaticamente períodos de inatividade e solicita que os funcionários adicionem as pausas feitas nesse período. Sua equipe também pode registrar pausas clicando no ícone de pausa no rastreador. Saiba mais sobre Rastreamento de Pausas no Centro de Ajuda.
Posso visualizar as horas rastreadas da minha equipe em uma planilha de horas?
Sim, o WebWork exibe as horas rastreadas de sua equipe em planilhas individuais para cada membro do espaço de trabalho. Para visualizá-las, acesse Planilhas de Horas > Visualizar e Editar Planilhas no seu painel do WebWork.
Posso aprovar uma planilha de horas antes de pagar minha equipe?
Sim, se você for assinante dos planos Plus ou Premium do WebWork, pode ativar a aprovação de planilhas de horas para revisar os registros antes de processar pagamentos. Saiba mais sobre Aprovação de Planilhas de Horas no Centro de Ajuda.
Quais relatórios o WebWork oferece?
O WebWork oferece mais de 15 relatórios detalhados nos quais você pode encontrar todos os dados rastreados no seu espaço de trabalho. Entre eles:
Horas rastreadas
Linha do tempo
Planilha de horas
Presença
Linha do tempo
Nível de atividade
Uso de aplicativos e sites
Tarefas
Pausas
Orçamento do projeto
Rastreamento de despesas
Atividade diária
Agendamento de turnos
Rastreamento por GPS
Insights de produtividade
Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
Risco de burnout
Licenças e afastamentos
Posso agendar o envio de relatórios do WebWork para meu e-mail?
Sim, se você for assinante dos planos Plus ou Premium, pode agendar a maioria dos relatórios e recebê-los periodicamente por e-mail.
Como posso compartilhar os relatórios do WebWork?
Você pode compartilhar relatórios do WebWork nos formatos CSV e XLS ou por meio de um link, caso seja assinante dos planos Plus ou Premium.
Recursos e Funcionalidades
Perguntas frequentes sobre os recursos e funcionalidades do WebWork, incluindo rastreamento de tempo, monitoramento de produtividade e muito mais.
Os membros da minha equipe precisam criar contas no WebWork para rastrear o tempo?
Sim, mas eles precisam fazer isso seguindo o link de convite. Não é necessário se cadastrar no WebWork antecipadamente.
Quais recursos o WebWork oferece?
O WebWork oferece um catálogo de recursos de produtividade em constante crescimento, incluindo:
O WebWork pode tirar capturas de tela periódicas da minha equipe?
Sim. O WebWork pode tirar até 10 capturas de tela a cada 10 minutos. No plano Pro, são até 3 capturas a cada 10 minutos, enquanto nos planos Plus e Premium, são até 10 capturas.
O WebWork registra quais teclas meus funcionários pressionam?
Não. O WebWork apenas monitora a frequência com que seus funcionários usam o teclado, mouse e rolagem para calcular o nível de atividade. Ele não registra entradas específicas nem informações sensíveis, como senhas.
O WebWork oferece lista de permissões de endereços IP?
Sim, você pode adicionar endereços IP à lista de permissões em Configurações > Rastreador > Segurança.
Posso gerenciar as tarefas e projetos da minha equipe no WebWork?
Sim, o WebWork oferece um poderoso recurso de Gerenciamento de Projetos e Tarefas. Você pode criar projetos, tarefas e subtarefas ilimitadas, definir prazos, níveis de prioridade, anexar arquivos e muito mais.
Posso alterar a frequência das capturas de tela no WebWork?
Sim, você pode configurar o rastreador para tirar até 3 capturas de tela a cada 10 minutos no plano Pro e até 10 capturas nos planos Plus e Premium.
O WebWork tirará capturas de tela de todos os monitores da minha equipe se eles tiverem mais de um?
Sim, o WebWork captura todos os monitores da sua equipe por padrão. O Proprietário do Espaço de Trabalho e os Gerentes Executivos podem permitir que os funcionários escolham quais monitores rastrear em Configurações > Rastreador > Software para Desktop.
Como posso criar uma política de pausas?
Você pode criar políticas de pausa para os membros do seu espaço de trabalho no WebWork em Configurações > Pausa. Confira nosso artigo no Centro de Ajuda sobre Como Criar Políticas de Pausa para saber mais.
Como posso criar uma política de licenças?
Você pode criar políticas de licença em Configurações > Licenças. Confira nosso artigo no Centro de Ajuda sobre Como Criar Políticas de Licença para saber mais.
Para quais casos de uso o WebWork é mais adequado?
O WebWork é usado por equipes de todos os tipos ao redor do mundo – incluindo aquelas que trabalham presencialmente, de forma híbrida ou remotamente. Confira nossa página de Casos de Uso para saber mais.
Preços e Pagamentos
Perguntas frequentes sobre preços e pagamentos do rastreamento de tempo – incluindo pagamentos da sua assinatura do WebWork e transações feitas dentro do próprio rastreador.
Qual plano de preços é o ideal para minha equipe?
Se você não tem certeza de qual plano de preços é o ideal para sua equipe, agende uma demonstração com nossa equipe de vendas ou aproveite nosso teste gratuito de 14 dias e experimente todos os planos gratuitamente para ver qual atende melhor às necessidades da sua empresa.
O que posso acessar durante o teste gratuito de 14 dias do WebWork?
O teste gratuito de 14 dias do WebWork oferece acesso a todos os recursos do rastreador sem limitações. Apenas os recursos do plano Custom não estão incluídos no teste gratuito.
Preciso de um cartão de crédito para acessar o teste gratuito de 14 dias do WebWork?
Não, você pode começar o teste gratuito de 14 dias do WebWork sem um cartão de crédito – basta criar uma conta.
O WebWork AI está disponível em todos os planos do rastreador?
Sim, o WebWork AI está disponível em todos os planos, com diferentes quantidades de créditos em cada um. O plano Pro oferece 10 créditos por mês, o plano Plus—25 créditos por mês e o plano Premium—50 créditos por mês. Cada crédito equivale a uma mensagem enviada à IA.
Como posso obter acesso a recursos empresariais como White Label e SSO?
O White Label está disponível para assinantes do plano Premium, enquanto o SSO (Single Sign-On) está disponível para assinantes dos planos Plus e Premium.
Quais métodos de pagamento posso usar para comprar uma assinatura do WebWork?
Você pode comprar sua assinatura do WebWork usando um cartão bancário ou PayPal. Aceitamos cartões Visa, Mastercard, Amex, Discover e outros compatíveis com os sistemas de pagamento que suportamos.
O WebWork oferece reembolsos?
Compras de assinaturas mensais e anuais são elegíveis para reembolso dentro de 15 e 30 dias, respectivamente, a partir da data de compra. Seu saldo no WebWork pode ser reembolsado dentro de 30 dias após a recarga. O WebWork não oferece reembolsos para períodos de assinatura não utilizados.
Como posso pagar minha equipe pelo WebWork?
Você pode fazer pagamentos diretamente pelo WebWork usando nosso recurso de Pagamentos ou pelo recurso de Faturamento, caso prefira criar e exportar uma fatura. O recurso de Pagamentos está disponível nos planos Plus e Premium como parte do complemento Pagamentos Online, que inclui folha de pagamento, pagamentos, faturas a pagar e saques. Você também pode adquirir esse complemento no plano Pro por $1,50 por usuário/mês. Confira nosso artigo no Centro de Ajuda sobre Como Fazer Pagamentos no WebWork para saber mais.
Posso atualizar ou fazer downgrade da minha assinatura do WebWork a qualquer momento?
Sim, você pode alterar seu plano ativo a qualquer momento no painel de controle, em Configurações > Faturamento > Assinatura. Downgrades entrarão em vigor no próximo ciclo de faturamento, enquanto upgrades terão efeito imediato após o pagamento.
Acessibilidade e Disponibilidade
Perguntas frequentes sobre a acessibilidade e disponibilidade do WebWork – em quais plataformas o rastreador está disponível, quais são os requisitos mínimos e mais.
Onde o WebWork Time Tracker está disponível no mundo?
O WebWork Time Tracker está disponível em todo o mundo.
Quais sistemas operacionais o WebWork Time Tracker suporta?
O aplicativo para desktop do WebWork é compatível com Windows, macOS e Linux. O aplicativo móvel do WebWork é compatível com Android e iOS.
Posso usar o WebWork apenas na web?
Sim, você e sua equipe podem usar o WebWork na web também. No entanto, o Rastreador Web só pode rastrear tempo e não oferece recursos avançados como monitoramento de aplicativos e sites e captura de tela.
Existe um limite para o número de usuários que posso adicionar ao meu espaço de trabalho no WebWork?
Não, você pode adicionar e gerenciar um número ilimitado de usuários no seu espaço de trabalho.
Privacidade e Segurança
Perguntas sobre privacidade no rastreamento de tempo ao usar o WebWork. Tudo sobre a segurança dos dados da sua equipe e o que fazemos para mantê-los protegidos.
Os dados da minha equipe estão seguros no WebWork?
Sim, armazenamos todos os seus dados usando algoritmos de criptografia padrão da indústria e seguimos políticas internacionais de segurança de dados, como o GDPR. Isso significa que ninguém pode acessar os dados rastreados no seu espaço de trabalho sem o seu consentimento.
Onde o WebWork armazena os dados da minha equipe?
Armazenamos as capturas de tela da sua equipe em um servidor em nuvem Amazon S3, enquanto o restante dos seus dados é armazenado em nossos servidores dedicados na Alemanha.
Por quanto tempo o WebWork armazenará os dados da minha equipe?
A ser definido. As capturas de tela, por outro lado, são armazenadas por 3 meses no plano Pro e por 12 meses nos planos Plus e Premium.
Os pagamentos no webwork-tracker.com são seguros?
Sim, usamos as gateways de pagamento mais seguras da indústria para processar pagamentos no webwork-tracker.com, como o Stripe.
O WebWork está em conformidade com a GDPR?
Sim, o WebWork está totalmente em conformidade com o GDPR. Para saber mais sobre como solicitar a exclusão dos seus dados, confira nossa página de Conformidade com o GDPR .
Posso excluir permanentemente os dados da minha equipe?
Sim, entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a exclusão dos seus dados.
O que acontece com meus dados se eu cancelar minha assinatura do WebWork?
Após o cancelamento da sua assinatura, reteremos seus dados por até seis meses. Se você mudar de ideia durante esse período, poderá restaurar sua conta e seus dados e continuar usando o WebWork normalmente. Após esses seis meses, no entanto, seus dados serão excluídos permanentemente.
Integrações
Perguntas e respostas sobre rastreamento de tempo e as integrações do WebWork com suítes de produtividade de terceiros.
Quais ferramentas o WebWork integra?
O WebWork se integra a uma ampla variedade de ferramentas, incluindo Deel, Asana, GitHub, Bitbucket, Zapier e mais. Confira nossa página de integrações para saber mais.
Posso configurar automações usando o WebWork?
Sim, você pode configurar milhares de automações com o WebWork por meio do Zapier.
Posso integrar meu aplicativo ao WebWork?
Você pode integrar seu aplicativo ao WebWork usando nossa API Rest . Se quiser tornar essa integração pública, entre em contato conosco. Você também pode sugerir uma integração que ainda não temos e podemos adicioná-la para você.
Solução de Problemas e Suporte
Perguntas frequentes sobre solução de problemas no rastreamento de tempo e como resolver rapidamente os problemas mais comuns.
Por que as capturas de tela da minha equipe estão escuras no Linux?
Se as capturas de tela da sua equipe estiverem escuras no Linux, eles precisarão alterar os servidores de janela ou instalar um utilitário de captura de tela de terceiros. Confira nosso artigo do Centro de Ajuda sobre Como Corrigir Capturas de Tela Pretas no Linux para saber mais.
Por que os níveis de atividade da minha equipe não estão sendo registrados no macOS?
Se os níveis de atividade da sua equipe não estiverem sendo registrados no macOS, provavelmente eles não concederam todas as permissões necessárias ao WebWork nas configurações do PC. Confira nosso artigo do Centro de Ajuda sobre Permissões do macOS para o WebWork Desktop Tracker para saber mais.
Posso continuar rastreando o tempo se minha internet cair e eu ficar offline?
Sim, se o rastreador foi iniciado enquanto havia conexão com a internet, ele continuará rastreando quando a conexão cair. Todos os seus dados rastreados serão salvos e sincronizados assim que a conexão for restabelecida.
Se meu PC desligar inesperadamente, minhas horas rastreadas ainda estarão registradas?
Sim, seus dados rastreados serão salvos se seu dispositivo desligar inesperadamente. No entanto, pode haver casos em que um pequeno período da sua atividade não seja salvo corretamente.
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente do WebWork?
Agende uma demonstração para ver o WebWork em ação. Nossos especialistas irão guiá-lo por todos os aspectos do WebWork e mostrar por que ele é o melhor rastreador de tempo para sua empresa.
Tem uma dúvida que não respondemos aqui? Entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail, chat ao vivo ou telefone e obtenha as respostas que precisa imediatamente.
É um rastreador incrível que tem tudo o que preciso. Ele me dá uma visão completa das atividades de trabalho dos meus funcionários e rastreia o tempo com precisão. A equipe de suporte é muito eficiente e amigável, especialmente a Hasmik, que é uma pessoa incrível para lidar.
- Roman Raihanul, Fundador e CEO
"Ótimo produto!
Os dados de que preciso estão disponíveis para a folha de pagamento, posso ver facilmente o que a equipe está fazendo, independentemente de onde cada um esteja no mundo, e a equipe de suporte é super responsiva a qualquer dúvida ou sugestão que eu tenha.
- Melissa B, Diretora de Operações
Permita que Sua Equipe Dê o Melhor de Si com o WebWork
