Foire aux questions sur WebWork

Un traqueur de temps est une application de productivité qui aide les chefs d'entreprise et les responsables d'équipe à suivre les heures de travail de leur personnel. Les meilleurs traqueurs de temps, comme WebWork, offrent bien plus qu'un simple suivi du temps et servent de plateforme complète pour la gestion du travail à distance.

Suivre le temps de vos employés est l'une des stratégies les plus efficaces pour améliorer leur performance. Grâce au suivi du temps, vous pouvez voir comment votre équipe utilise son temps. Cela vous aidera à identifier et éliminer les distractions, ainsi qu'à mieux répartir les heures de travail.

Non, vous ne pouvez pas le cacher. Vos employés doivent être informés de l'utilisation du traqueur. WebWork n'est pas un logiciel espion. Son objectif principal est d'aider votre personnel à donner le meilleur de lui-même grâce à des outils comme le suivi du temps, la gestion des tâches et des projets, les alertes de distraction, et bien plus encore.

WebWork est le traqueur de temps idéal pour les entreprises de nombreux secteurs—développement, marketing, éducation, santé, e-commerce, design, logistique et bien d'autres.

Oui, WebWork détecte automatiquement les périodes d'inactivité et demande aux employés d'enregistrer les pauses prises. Ils peuvent également suivre leurs pauses en cliquant sur l'icône de pause dans leur traqueur. En savoir plus sur le suivi des pauses dans le Centre d'aide.

Oui, WebWork affiche les heures suivies de chaque membre de votre espace de travail dans des feuilles de temps individuelles. Pour les consulter, allez dans Feuilles de temps > Afficher et modifier les feuilles de temps dans votre tableau de bord WebWork.

Oui, si vous êtes abonné à WebWork Plus ou Premium, vous pouvez activer l'approbation des feuilles de temps pour les examiner avant de les utiliser pour effectuer ou recevoir des paiements. En savoir plus sur l'approbation des feuilles de temps dans le Centre d'aide.

WebWork vous fournit plus de 15 rapports détaillés où vous pouvez retrouver toutes les données suivies dans votre espace de travail, notamment :

• Heures suivies
• Chronologie
• Feuille de temps
• Présence
• Chronologie
• Niveau d'activité
• Utilisation des applications et des sites web
• Tâches
• Pauses
• Budgétisation de projet
• Suivi des dépenses
• Activité quotidienne
• Planification des horaires
• Suivi GPS
• Aperçus de productivité
• Équilibre travail-vie privée
• Risque de burn-out
• Congés et absences

Oui, si vous êtes abonné à WebWork Plus ou Premium, vous pouvez programmer la plupart des rapports et les recevoir périodiquement par email.

Vous pouvez partager les rapports WebWork aux formats CSV et XLS ou via un lien si vous êtes abonné à WebWork Plus ou Premium.

Oui, mais ils doivent s'inscrire en suivant votre lien d'invitation. Ils n'ont pas besoin de créer un compte WebWork à l'avance.

WebWork propose un catalogue en constante évolution de fonctionnalités de productivité, notamment :

• Suivi automatisé du temps
• Demandes de temps
• Horaires de travail
• Gestion de la paie
• Feuilles de temps et approbation des feuilles de temps
• Surveillance en temps réel
• Rapports
• Captures d'écran
• Suivi de l'activité quotidienne
• Suivi GPS des employés
• Gestion des tâches
• Gestion de l'assiduité
• Gestion des congés
• Gestion des jours fériés
• Types de membres
• Descriptions d'activité
• Suivi du niveau d'activité
• Suivi des applications et des sites web
• Suivi des applications et des sites web
• Équilibre travail-vie privée
• Heures facturables
• Factures
• Gestion de la paie
• Budgétisation des projets
• Suivi des dépenses
• Chat d'équipe
• Réunions vidéo

Consultez notre page des fonctionnalités de suivi du temps pour en savoir plus.

Oui. WebWork peut prendre jusqu'à 10 captures d'écran toutes les 10 minutes. Avec le plan Pro, vous obtenez jusqu'à 3 captures toutes les 10 minutes, tandis que les plans Plus et Premium permettent jusqu'à 10 captures.

Non. WebWork ne suit que la fréquence d'utilisation du clavier, de la souris et de la molette de défilement afin de calculer les niveaux d'activité. Il ne peut pas enregistrer des saisies spécifiques ni stocker des informations sensibles comme les mots de passe.

Oui, vous pouvez ajouter des adresses IP autorisées dans Paramètres > Suivi > Sécurité.

Oui, WebWork propose une gestion puissante des projets et des tâches. Vous pouvez créer un nombre illimité de projets, tâches et sous-tâches, définir des délais, prioriser les tâches, joindre des fichiers et bien plus encore.

Oui, l'authentification unique est disponible sur les plans Plus et Premium. En savoir plus sur SSO dans notre Centre d'aide.

Oui, vous pouvez configurer le suivi pour capturer jusqu'à 3 écrans toutes les 10 minutes avec le plan Pro et jusqu'à 10 captures avec les plans Plus et Premium.

Oui, par défaut, WebWork capture tous les moniteurs de votre équipe. Le propriétaire de l’espace de travail et les managers exécutifs peuvent permettre aux employés de choisir les moniteurs à suivre dans Paramètres > Suivi > Logiciel de bureau.

Vous pouvez créer des politiques de pause pour les membres de votre espace de travail WebWork dans Paramètres > Pause. Consultez notre article du Centre d'aide sur Comment créer des politiques de pause pour en savoir plus.

Vous pouvez créer des politiques de congés dans Paramètres > Congés. Consultez notre article du Centre d'aide sur Comment créer des politiques de congés pour en savoir plus.

WebWork est utilisé par des équipes du monde entier, qu'elles travaillent en présentiel, en mode hybride ou à distance. Consultez notre page des cas d'utilisation pour en savoir plus.

Si vous ne savez pas quel plan tarifaire convient à votre équipe, réservez une démonstration avec notre équipe commerciale ou profitez de notre essai gratuit de 14 jours pour tester gratuitement tous les plans et trouver celui qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.

L'essai gratuit de 14 jours de WebWork donne accès à toutes les fonctionnalités du traqueur sans aucune limitation. Seules les fonctionnalités du plan Custom ne sont pas incluses dans l'essai gratuit.

Non, vous pouvez commencer l'essai gratuit de 14 jours de WebWork sans carte de crédit—il vous suffit simplement de créer un compte.

Oui, WebWork AI est disponible sur tous les plans avec un nombre différent de crédits. Le plan Pro offre 10 crédits par mois, le plan Plus—25 crédits par mois et le plan Premium—50 crédits par mois. Chaque crédit correspond à un message envoyé à l’IA.

La fonctionnalité White Label est disponible pour les abonnés Premium, tandis que SSO (authentification unique) est disponible pour les abonnés Plus et Premium.

Vous pouvez acheter votre abonnement WebWork avec une carte bancaire ou PayPal. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Amex, Discover et d'autres cartes prises en charge par nos systèmes de paiement.

Les achats d'abonnements mensuels et annuels sont éligibles à un remboursement dans un délai de 15 jours et 30 jours respectivement après la date d'achat. Votre solde WebWork est éligible à un remboursement dans les 30 jours suivant la recharge. WebWork ne propose pas de remboursement pour les périodes d'abonnement non utilisées.

Vous pouvez effectuer des paiements via WebWork en utilisant notre fonctionnalité Payments si vous souhaitez payer directement via WebWork, ou via Invoicing si vous souhaitez créer et exporter une facture. La fonctionnalité Payments est disponible avec les abonnements Plus et Premium en tant que module complémentaire Online Payments, qui inclut la gestion de la paie, les paiements, les factures et les versements.

Oui, vous pouvez modifier votre plan actif à tout moment depuis votre tableau de bord dans Paramètres > Facturation > Abonnement. La réduction de votre abonnement prendra effet à partir du prochain cycle de facturation, tandis que la mise à niveau sera appliquée immédiatement après le paiement.

WebWork Time Tracker est disponible partout dans le monde.

L’application de bureau WebWork est compatible avec Windows, macOS et Linux. L’application mobile WebWork est disponible sur Android et iOS.

Oui, vous et votre équipe pouvez utiliser WebWork sur le web. Cependant, le Web Tracker ne permet que le suivi du temps et n’offre pas de fonctionnalités avancées comme le suivi des applications et sites web ou la capture d’écran.

Non, vous pouvez ajouter et gérer un nombre illimité d’utilisateurs dans votre espace de travail.

Oui, nous stockons toutes vos données avec des algorithmes de cryptage conformes aux normes de l'industrie et respectons les réglementations internationales de sécurité des données comme le RGPD. Cela signifie que personne ne peut accéder aux données suivies dans votre espace de travail sans votre consentement.

Nous stockons les captures d’écran de votre équipe sur un serveur cloud Amazon S3, tandis que le reste de vos données est conservé sur nos serveurs dédiés en Allemagne.

TBA. Les captures d’écran sont stockées pendant 3 mois sur le plan Pro et 12 mois sur les plans Plus et Premium.

Oui, nous utilisons les passerelles de paiement les plus sécurisées du secteur, comme Stripe, pour traiter les paiements sur webwork-tracker.com.

Oui, WebWork est entièrement conforme au RGPD. Pour en savoir plus sur la suppression de vos données, consultez notre page Conformité RGPD.

Oui, contactez notre support pour demander la suppression de vos données.

Après l’annulation de votre abonnement, nous conserverons vos données jusqu'à six mois. Si vous changez d’avis pendant cette période, vous pourrez restaurer votre compte et vos données et continuer à utiliser WebWork normalement. Passé ce délai, vos données seront définitivement supprimées.

WebWork s’intègre avec une large gamme d’outils, y compris Deel, Asana, GitHub, Bitbucket, Zapier et bien d’autres. Consultez notre page des intégrations pour en savoir plus.

Oui, vous pouvez configurer des milliers d’automatisations avec WebWork via Zapier.

Vous pouvez intégrer votre application à WebWork en utilisant notre Rest API. Si vous souhaitez rendre cette intégration publique, contactez-nous. Vous pouvez aussi suggérer une intégration que nous n’avons pas encore, et nous pourrions l’ajouter.

Si les captures d’écran de votre équipe sont sombres sous Linux, ils doivent changer de serveur de fenêtres ou installer un utilitaire de capture tiers. Consultez notre article Comment corriger les captures d'écran noires sous Linux.

Si les niveaux d'activité ne sont pas enregistrés sous macOS, il est probable que les autorisations requises n'ont pas été accordées. Consultez notre article Autorisations macOS pour WebWork.

Oui, si le traqueur a été démarré avec une connexion Internet, il continuera à suivre le temps hors ligne et synchronisera les données une fois la connexion rétablie.

Oui, vos données suivies seront sauvegardées si votre appareil s'éteint de manière inattendue. Notez toutefois qu'il est possible qu'une petite partie de votre activité ne soit pas enregistrée correctement.

Pour contacter notre support client, consultez notre page Nous contacter ou ouvrez un ticket d'assistance sur notre Portail client.