Perguntas Frequentes Sobre o WebWork

Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre o WebWork Time Tracker. Consulte nosso FAQ de rastreamento de tempo para aumentar a produtividade da sua equipe com confiança.

Geral

O que é o WebWork?

O WebWork é uma solução completa de rastreamento de tempo, perfeita para equipes de todos os tamanhos. O aplicativo oferece uma ampla variedade de ferramentas de produtividade que ajudam você a obter o máximo de sua equipe:

  • Insights de produtividade
  • Capturas de tela
  • Monitoramento de aplicativos e sites
  • Monitoramento do nível de atividade
  • Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
  • Planilha de horas
  • Folha de pagamento
  • Rastreamento de pausas
  • Detecção de risco de burnout
  • Gestão de licenças
  • Gestão de projetos e tarefas

O que é um rastreador de tempo?

Um rastreador de tempo é um aplicativo de produtividade que ajuda empresários e líderes de equipe a monitorar as horas trabalhadas por seus funcionários. Rastreadores de alta qualidade, como o WebWork, oferecem mais do que apenas o rastreamento de tempo e servem como uma plataforma completa para a gestão do trabalho remoto.

O rastreamento de tempo é eficaz?

Monitorar o tempo dos seus funcionários é uma das estratégias mais eficazes para melhorar o desempenho deles. Com o rastreamento de tempo, você pode ver como sua equipe gasta seu tempo. Isso ajudará a identificar e eliminar distrações, além de otimizar a alocação de horas de trabalho.

Posso ocultar o WebWork da minha equipe?

Não, você não pode ocultá-lo. Seus funcionários precisam estar cientes do rastreador para usá-lo. O WebWork não é um software espião. Seu principal objetivo é ajudar sua equipe a ter o melhor desempenho possível, com ferramentas como rastreamento de tempo, gerenciamento de projetos e tarefas, alertas de distração e muito mais.

Para quais setores o WebWork é mais adequado?

O WebWork é o rastreador de tempo ideal para empresas de diversos setores, incluindo desenvolvimento, marketing, educação, saúde, e-commerce, design, logística e muito mais.

O WebWork pode monitorar as pausas da minha equipe?

Sim, o WebWork detecta automaticamente períodos de inatividade e solicita que os funcionários adicionem as pausas feitas nesse período. Sua equipe também pode registrar pausas clicando no ícone de pausa no rastreador. Saiba mais sobre Rastreamento de Pausas no Centro de Ajuda.

Posso visualizar as horas rastreadas da minha equipe em uma planilha de horas?

Sim, o WebWork exibe as horas rastreadas de sua equipe em planilhas individuais para cada membro do espaço de trabalho. Para visualizá-las, acesse Planilhas de Horas > Visualizar e Editar Planilhas no seu painel do WebWork.

Posso aprovar uma planilha de horas antes de pagar minha equipe?

Sim, se você for assinante dos planos Plus ou Premium do WebWork, pode ativar a aprovação de planilhas de horas para revisar os registros antes de processar pagamentos. Saiba mais sobre Aprovação de Planilhas de Horas no Centro de Ajuda.

Quais relatórios o WebWork oferece?

O WebWork oferece mais de 15 relatórios detalhados nos quais você pode encontrar todos os dados rastreados no seu espaço de trabalho. Entre eles:

  • Horas rastreadas
  • Linha do tempo
  • Planilha de horas
  • Presença
  • Linha do tempo
  • Nível de atividade
  • Uso de aplicativos e sites
  • Tarefas
  • Pausas
  • Orçamento do projeto
  • Rastreamento de despesas
  • Atividade diária
  • Agendamento de turnos
  • Rastreamento por GPS
  • Insights de produtividade
  • Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
  • Risco de burnout
  • Licenças e afastamentos

Posso agendar o envio de relatórios do WebWork para meu e-mail?

Sim, se você for assinante dos planos Plus ou Premium, pode agendar a maioria dos relatórios e recebê-los periodicamente por e-mail.

Como posso compartilhar relatórios do WebWork?

Você pode compartilhar relatórios do WebWork nos formatos CSV e XLS ou via link, se for assinante dos planos Plus ou Premium.

Recursos e Funcionalidades

FAQ sobre os recursos e funcionalidades do WebWork, incluindo rastreamento de tempo, monitoramento de produtividade e muito mais.

Os membros da minha equipe precisam criar contas no WebWork para rastrear o tempo?

Sim, mas eles precisam fazer isso acessando seu link de convite. Não é necessário que se cadastrem no WebWork antecipadamente.

Quais recursos o WebWork oferece?

O WebWork oferece um catálogo em constante crescimento de recursos de produtividade, incluindo:

  • Rastreamento de Tempo Automatizado
  • Solicitações de Tempo
  • Turnos
  • Folha de Pagamento
  • Planilhas de Horas e Aprovação de Planilhas
  • Monitoramento em Tempo Real
  • Relatórios
  • Capturas de Tela
  • Monitoramento da Atividade Diária
  • Rastreamento de GPS de Funcionários
  • Gerenciamento de Tarefas
  • Gerenciamento de Presença
  • Gerenciamento de Licenças
  • Gerenciamento de Feriados
  • Tipos de Membros
  • Descrições de Atividades
  • Monitoramento do Nível de Atividade
  • Rastreamento de Aplicativos e Sites
  • Rastreamento de Aplicativos e Sites
  • Equilíbrio entre Vida e Trabalho
  • Horas Faturáveis
  • Faturas
  • Folha de Pagamento
  • Orçamento de Projetos
  • Rastreamento de Despesas
  • Chat da Equipe
  • Reuniões por Vídeo

Confira nossa página de Recursos de Rastreamento de Tempo para saber mais.

O WebWork pode tirar capturas de tela periódicas da minha equipe?

Sim. O WebWork pode tirar até 10 capturas de tela em um intervalo de 10 minutos. No plano Pro, são até 3 capturas a cada 10 minutos, enquanto nos planos Plus e Premium, são até 10 capturas.

O WebWork registra quais teclas meus funcionários pressionam?

Não. O WebWork apenas monitora com que frequência seus funcionários usam o teclado, o mouse e a rolagem para calcular o nível de atividade. Ele não registra entradas específicas nem informações sensíveis, como senhas.

O WebWork oferece lista de permissões de endereços IP?

Sim, você pode adicionar endereços IP à lista de permissões em Configurações > Rastreador > Segurança.

Posso gerenciar as tarefas e projetos da minha equipe no WebWork?

Sim, o WebWork oferece um poderoso recurso de Gerenciamento de Projetos e Tarefas. Você pode criar projetos, tarefas e subtarefas ilimitadas, definir prazos, níveis de prioridade, anexar arquivos e muito mais.

O WebWork oferece login único (SSO)?

Sim, o login único pode ser ativado nos planos Plus e Premium. Saiba mais sobre SSO no nosso Centro de Ajuda.

Posso alterar a frequência das capturas de tela no WebWork?

Sim, você pode configurar o rastreador para tirar até 3 capturas de tela a cada 10 minutos no plano Pro e até 10 capturas nos planos Plus e Premium.

O WebWork tirará capturas de tela de todos os monitores da minha equipe se eles tiverem mais de um?

Sim, o WebWork captura todos os monitores da sua equipe por padrão. O Proprietário do Espaço de Trabalho e os Gerentes Executivos podem permitir que os funcionários escolham quais monitores rastrear em Configurações > Rastreador > Software para Desktop.

Como posso criar uma política de pausas?

Você pode criar políticas de pausa para os membros do seu espaço de trabalho no WebWork em Configurações > Pausa. Confira nosso artigo no Centro de Ajuda sobre Como Criar Políticas de Pausa para saber mais.

Como posso criar uma política de licenças?

Você pode criar políticas de licença em Configurações > Licenças. Confira nosso artigo no Centro de Ajuda sobre Como Criar Políticas de Licença para saber mais.

Para quais casos de uso o WebWork é mais adequado?

O WebWork é usado por equipes de todos os tipos ao redor do mundo – incluindo aquelas que trabalham presencialmente, de forma híbrida ou remotamente. Confira nossa página de Casos de Uso para saber mais.

Preços e Pagamentos

Perguntas frequentes sobre preços e pagamentos do rastreamento de tempo – incluindo pagamentos da sua assinatura do WebWork e transações feitas dentro do próprio rastreador.

Qual plano de preços é o ideal para minha equipe?

Se você não tem certeza de qual plano de preços é o ideal para sua equipe, agende uma demonstração com nossa equipe de vendas ou aproveite nosso teste gratuito de 14 dias e experimente todos os planos gratuitamente para ver qual atende melhor às necessidades da sua empresa.

O que posso acessar durante o teste gratuito de 14 dias do WebWork?

O teste gratuito de 14 dias do WebWork oferece acesso a todos os recursos do rastreador sem limitações. Apenas os recursos do plano Custom não estão incluídos no teste gratuito.

Preciso de um cartão de crédito para acessar o teste gratuito de 14 dias do WebWork?

Não, você pode começar a usar o teste gratuito de 14 dias do WebWork sem precisar de um cartão de crédito – basta criar uma conta.

O WebWork AI está disponível em todos os planos do rastreador?

Sim, o WebWork AI está disponível em todos os planos, com diferentes quantidades de créditos. O plano Pro oferece 10 créditos por mês, o plano Plus – 25 créditos por mês e o plano Premium – 50 créditos por mês. Cada crédito equivale a uma mensagem enviada para a IA.

Como posso obter acesso a recursos empresariais como White Label e SSO?

O recurso White Label está disponível para assinantes do plano Premium, enquanto o SSO (login único) está disponível nos planos Plus e Premium.

Quais métodos de pagamento posso usar para comprar uma assinatura do WebWork?

Você pode adquirir sua assinatura do WebWork usando um cartão de banco ou PayPal. Os cartões aceitos incluem Visa, Mastercard, Amex, Discover e outros compatíveis com os sistemas de pagamento suportados.

O WebWork oferece reembolsos?

Compras de assinaturas mensais e anuais são reembolsáveis dentro de 15 e 30 dias, respectivamente, a partir da data da compra. Seu saldo no WebWork pode ser reembolsado dentro de 30 dias após a recarga. O WebWork não oferece reembolsos para períodos de assinatura não utilizados.

Como posso pagar minha equipe pelo WebWork?

Você pode fazer pagamentos pelo WebWork usando o recurso Payments, caso queira pagar diretamente pelo WebWork, ou pelo Invoicing, caso queira criar e exportar uma fatura. O recurso Payments está disponível nos planos Plus e Premium como parte do complemento Online Payments, que inclui folha de pagamento, pagamentos, faturas a pagar e retiradas.

Posso atualizar ou rebaixar minha assinatura do WebWork a qualquer momento?

Sim, você pode alterar seu plano ativo a qualquer momento no seu painel de controle, acessando Configurações > Faturamento > Assinatura. Os rebaixamentos entrarão em vigor no próximo ciclo de faturamento, enquanto as atualizações serão aplicadas imediatamente após o pagamento do upgrade.

Acessibilidade e Disponibilidade

FAQs sobre a acessibilidade e disponibilidade do WebWork – em quais plataformas o rastreador está disponível, quais são os requisitos mínimos e mais.

Onde o WebWork Time Tracker está disponível no mundo?

O WebWork Time Tracker está disponível em todo o mundo.

Quais sistemas operacionais o WebWork Time Tracker suporta?

O aplicativo de desktop do WebWork é compatível com Windows, macOS e Linux. O aplicativo móvel do WebWork está disponível para Android e iOS.

Posso usar o WebWork apenas na web?

Sim, você e sua equipe podem usar o WebWork na web também. No entanto, o Rastreador Web pode apenas registrar o tempo e não oferece recursos como rastreamento de aplicativos e sites ou monitoramento de capturas de tela.

Há um limite para o número de usuários que posso adicionar ao meu espaço de trabalho no WebWork?

Não, você pode adicionar e gerenciar um número ilimitado de usuários no seu espaço de trabalho.

Privacidade e Segurança

Perguntas sobre privacidade no rastreamento de tempo ao usar o WebWork. Tudo sobre a segurança dos dados da sua equipe e o que fazemos para mantê-los protegidos.

Os dados da minha equipe estão seguros no WebWork?

Sim, armazenamos todos os seus dados usando algoritmos de criptografia padrão da indústria e seguimos políticas internacionais de segurança de dados, como a GDPR. Isso significa que ninguém pode acessar os dados rastreados no seu espaço de trabalho sem sua permissão.

Onde o WebWork armazena os dados da minha equipe?

Armazenamos as capturas de tela da sua equipe em um servidor de nuvem Amazon S3, enquanto o restante dos seus dados é armazenado em nossos servidores dedicados na Alemanha.

Por quanto tempo o WebWork armazenará os dados da minha equipe?

TBA. Já as capturas de tela são armazenadas por 3 meses no plano Pro e 12 meses nos planos Plus e Premium.

Os pagamentos no webwork-tracker.com são seguros?

Sim, utilizamos os gateways de pagamento mais seguros do setor, como Stripe, para processar pagamentos no webwork-tracker.com.

O WebWork está em conformidade com a GDPR?

Sim, o WebWork está totalmente em conformidade com a GDPR. Para saber mais sobre como solicitar a exclusão dos seus dados, confira nossa página de conformidade com a GDPR.

Posso excluir permanentemente os dados da minha equipe?

Sim, entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a exclusão dos seus dados.

O que acontece com meus dados se eu cancelar minha assinatura do WebWork?

Após o cancelamento da sua assinatura, reteremos seus dados por até seis meses. Se você mudar de ideia dentro desse período, poderá restaurar sua conta e seus dados e continuar usando o WebWork normalmente. Após esses seis meses, seus dados serão excluídos permanentemente.

Integrações

Perguntas e respostas sobre a integração do WebWork com suítes de produtividade de terceiros.

Com quais ferramentas o WebWork se integra?

O WebWork se integra a uma ampla variedade de ferramentas, incluindo Deel, Asana, GitHub, Bitbucket, Zapier e mais. Saiba mais na nossa página de integrações.

Posso configurar automações usando o WebWork?

Sim, você pode configurar milhares de automações com o WebWork através do Zapier.

Posso integrar meu aplicativo ao WebWork?

Você pode integrar seu aplicativo ao WebWork usando nossa API REST. Se deseja tornar essa integração pública, entre em contato conosco. Você também pode sugerir uma integração que ainda não temos, e podemos adicioná-la.

Suporte e Solução de Problemas

FAQs sobre solução de problemas no rastreamento de tempo e como resolver rapidamente problemas comuns.

Por que as capturas de tela da minha equipe estão escuras no Linux?

Se as capturas de tela da sua equipe estiverem escuras no Linux, seus funcionários precisarão trocar o servidor de janelas ou instalar uma ferramenta de captura de tela de terceiros. Confira nosso artigo no Centro de Ajuda sobre Como Corrigir Capturas de Tela Pretas no Linux para saber mais.

Por que os níveis de atividade da minha equipe não estão sendo registrados no macOS?

Se os níveis de atividade da sua equipe não estiverem sendo registrados no macOS, é provável que eles não tenham concedido todas as permissões necessárias para o WebWork nas configurações do computador. Confira nosso artigo no Centro de Ajuda sobre Permissões do macOS para o Rastreador de Desktop do WebWork para saber mais.

Posso continuar rastreando o tempo se minha internet cair e eu ficar offline?

Sim, se o rastreador foi iniciado enquanto havia conexão com a internet, ele continuará rastreando mesmo se a conexão for perdida. Todos os seus dados rastreados serão salvos e sincronizados assim que a conexão for restabelecida.

Se meu PC desligar inesperadamente, minhas horas rastreadas ainda estarão lá?

Sim, seus dados rastreados serão salvos se seu dispositivo desligar inesperadamente. No entanto, observe que, em alguns casos, um pequeno período de atividade pode não ser salvo corretamente.

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente do WebWork?

Para entrar em contato com nosso suporte ao cliente, visite nossa página de contato ou abra um ticket de suporte no nosso Portal do Cliente.

Quer saber se o WebWork é ideal para sua equipe?

Agende uma demonstração para ver o WebWork em ação. Nossos especialistas irão guiá-lo por todos os aspectos do WebWork e mostrar por que ele é o melhor rastreador de tempo para sua empresa.

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Nossos clientes adoram o WebWork

"Estou usando o WebWork há mais de 2,5 anos.

É um rastreador incrível que tem tudo o que preciso. Ele me dá uma visão completa das atividades de trabalho dos meus funcionários e rastreia seu tempo com precisão. A equipe de suporte é muito eficiente e amigável, especialmente Hasmik, que é uma pessoa incrível para lidar.

- Roman Raihanul, Fundador e CEO

"Ótimo produto!

Os dados de que preciso estão lá para a folha de pagamento, posso ver facilmente o que a equipe está fazendo, independentemente de onde todos estejam no mundo, e a equipe de suporte responde rapidamente a quaisquer dúvidas ou recomendações que eu tenha.

- Melissa B, Diretora de Operações

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